SoluCX

Migração: Unificador de Módulos

Compara a configuração V1 atual das jornadas selecionadas, módulo a módulo, e sugere quais podem ser unificados.

Como funciona

  1. Templates

    HTML de e-mail e mensagens de SMS.

  2. Régua de Relacionamento

    Ciclos de disparo por canal.

  3. Formulários

    Tela de coleta da avaliação — Smart ou Flex Survey.

  4. Jornada

    Agrupa pesquisas só por nome comercial, logotipo e cor.

  5. Pesquisa

    Junta régua + formulário + template por ciclo + motivadores. Analisada por último para herdar o que não pôde ser unificado em Jornada como critério aqui.

Em cada etapa você pode desativar campos que não devem contar como critério de unificação, e ajustar o % de similaridade exigido — o agrupamento é recalculado na hora. Ferramenta somente-leitura: não cria nem altera nada na SoluCX.

Credenciais de acesso

A plataforma não expõe a configuração de SMS — só o App Instance, que usa login/autenticação própria. Faça login lá, abra o DevTools → Application → Local Storage e copie o valor da chave token. Sem isso, o corpo das mensagens de SMS fica vazio no módulo Pesquisa (o resto da análise funciona normalmente).

2. Selecione as Jornadas a Analisar

3. Módulo: Templates de E-mail

Templates de metodologias diferentes (ex.: NPS x CSAT) não são unificados — exceto quando a metodologia não foi identificada ou o template só tem 1 botão de acesso à pesquisa (sem sinal confiável para bloquear).

4. Módulo: Régua de Relacionamento

Ciclos de disparo (Dia+0, Dia+1, ...) por canal. Duas réguas podem ser unificadas quando têm a mesma estrutura de canais/ciclos.

5. Módulo: Formulários — Smart Survey

Jornadas do tipo Smart Survey (configuração do formulário embutida na própria jornada). Formulários de metodologias diferentes (ex.: NPS x CSAT) nunca são agrupados entre si — essa regra é fixa e não pode ser desativada.

6. Módulo: Formulários — Flex Survey

Jornadas do tipo Flex Survey (formulário múltiplo vinculado à jornada). Estrutura de perguntas/componentes é diferente da Smart Survey, por isso é analisada separadamente e nunca unificada com ela.

7. Módulo: Jornada

Agrupa pesquisas apenas por nome comercial, logotipo e cor (+ quarentena/fingerprint, que agora são config de Jornada).

8. Módulo: Pesquisa

Junta régua, formulário, template por ciclo e motivadores. Analisada depois de Jornada de propósito: recursos que não puderam ser unificados lá (quarentena/fingerprint efetivos) aparecem aqui como "recurso exclusivo desta pesquisa". Pesquisas de metodologias diferentes nunca são unificadas entre si — regra fixa. Quando um template referenciado faz parte de um grupo unificável do módulo Templates, isso é indicado e considerado como critério de unificação também.

📊 Relatório de Unificação